Відстеження замовлень та затримка доставки

Як відстежити ваше замовлення

Щойно ваше замовлення IceTrayCo буде відправлено зі складів наших постачальників, ми надішлемо вам номер відстеження електронною поштою. Ви можете стежити за своєю доставкою за допомогою цих простих методів:

• Використовуючи номер відстеження: Скористайтеся номером відстеження, наданим у листі про доставку, безпосередньо на сайті служби доставки.
• У вашому особистому кабінеті: Якщо ви зареєстрований клієнт, ви можете переглянути статус та деталі свого замовлення, перейшовши в розділ Account > Orders.

Терміни доставки

Доставка є безкоштовною до кожної країни, в яку ми здійснюємо доставку. Замовлення зазвичай надходять протягом від 7 до 20 робочих днів (і до 30 робочих днів для віддалених регіонів).

Що робити, якщо ваше замовлення затримується

Якщо ваше замовлення не надійшло після 20 робочих днів (або 30 робочих днів для віддалених регіонів), будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми з радістю надішлемо ваше замовлення повторно або повернемо кошти в повному обсязі.

Пишучи нам щодо вашої доставки, будь ласка, обов'язково вказуйте свій номер замовлення, щоб ми могли швидко вам допомогти.

Як зв'язатися з нами

Якщо у вас виникли запитання щодо відстеження або доставки, ви можете звернутися до нас за адресою [email protected] або скористатися нашою формою зворотного зв'язку за адресою /contact. У нас немає публічної телефонної лінії, але зазвичай ми відповідаємо на запити електронною поштою протягом 1 робочого дня.

IceTrayCo керується компанією HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Мельбурн, Вікторія, Австралія.